用户永远是对的

2020年3月以来,集团公司确立了“用户至上、效益导向、以人为本、改革创新、对标一流”的核心价值观,把用户需求和利益放在第一位,秉承“用户永远是对的”市场原则,一切活动以用户满意为最终目的,用户的标准就是我们的标准,用户的要求就是我们的追求,用户的利益就是我们的利益。在一个个利长远、惠用户的项目中,太重人把良好的精神面貌带到各个用户现场,努力做到想用户之所想,急用户之所急,解用户之所忧……

想用户之所想—全力以赴

8月4日上午,我公司在海拔2000米的云贵高原成功举行Φ219无缝钢管项目合同签约仪式,此项目的成功签订,是太重营销团队坚持“用户至上”,为用户创造价值的重要体现。

2021年初,用户提出要启动连轧管生产线。太重高度重视,第一时间奔赴用户现场了解用户需求,派出多名专家实时跟进项目进展,以百分之百的热情对待用户需求,加班连点研究项目,多次和用户沟通交流,反复讨论工艺设备方案和设备参数,不断改进设备方案,不断优化设计参数,模拟轧机工艺模型,设计出让用户满意的无缝钢管连轧机组方案,最终在业内各无缝钢管设备供应商中脱颖而出。

太重以全方位的支持、最优质的服务、最专业的方案、最真诚的态度深深打动了用户的心。

解用户之所忧—雪中送炭

今年三月,太重与国内知名钢铁企业签订油膜轴承战略合作的年标合同。8月份,公司接到年标合同订单衬套4件;9月份,公司接到年标合同订单锥套10件,交货期均为2021年12月,交货期总体比较宽松。

但近期,由于用户现场运行故障,造成油膜轴承损坏,严重影响正常生产。公司在接到用户来函后,一切为用户着想,倒排工期,加快生产组织节奏,竭尽全力排产,保证在9月25日可提前为用户交付4件衬套和2件锥套,解决用户现场备件不足的燃眉之急,使用户吃了一颗定心丸,为他们的生产雪中送炭。

急用户之所急—锦上添花

今年七月,公司接到某钢铁公司11套高温熔融金属吊车吊具的采购需求,由于冶金行业标准要求,设备需离线年检,用户急切希望能在9月15日前收货。正常而言,完成11套吊具的生产交货用时四个月,但涉及用户企业安全,本着用户至上的原则,营销中心第一时间向集团领导请示特殊组织,并同时与技术中心“无边界”对接,在合同签订前即已完成图纸设计和下发工作,为后续生产组织节约了时间。

7月22日,在与用户签订合同后,公司从领导开始,积极协调多方资源,举全公司之力加快生产,高效组织。营销中心大客户部负责人每日向用户汇报生产进度,树立了太重人良好的形象,用户在项目群里纷纷竖起大拇指,为太重点赞。

经过两个月紧锣密鼓的加班排产,太重人将不可能变成可能,顺利完成交货任务。当产品顺利交付用户时,用户对太重赞不绝口,说道:“此次太重集团全公司上下行动,给我们想尽了办法,满足了我们的要求,后续我们还要找你们订货?!?/span>

正是每一次全心全意的付出,才能赢得用户真心;正是每一次产品的成功交付,才为企业争取更多的发展机会。用户与太重就是一个利益共同体,用户好,太重才能好。太重人将继续树立“用户永远是对的”的观念,持续以诚心、细心、耐心赢得用户的真心,赢得市场的认可。

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